Langsung ke konten utama

Cara Pengembalian Dana (Refund) di Paypal

 


"Hi! I haven't received the product yet"

"Can you refund?"

Pernah mendapatkan pesan seperti itu dari pembeli? Jangan takut! Yang pertama harus kita lakukan adalah TENANG. Saya paham rasanya mendapatkan pesan kejutan seperti itu dari pembeli, pasti awalnya deg-degan, emosi tidak terkendali, baper, merasa gagal berbisnis. Padahal enggak seperti itu. Justru menurut saya itu merupakan pengalaman yang wajar dan wajib dialami oleh para seller. Jualan itu nggak harus selalu mulus kayak jalan tol. Jalan tol aja ada saat berhenti & antri untuk membayar biaya tol. Kejadian seperti inilah yang memperkaya pengalaman kita sebagai penjual. Kita jadi mengetahui cara menghandle dan menjawab pembeli di beragam situasi, salah satunya situasi dimana kita harus mengembalikan uang pembeli alias refund.

Lalu bagaimana caranya mengembalikan dana pembeli di paypal? Saya akan tunjukkan caranya step by step.

1. Buka paypal kalian, login.

2. Masuk ke Menu, lalu pilih Aktivitas. Cari nama pembeli yang ingin dikembalikan dananya di kolom 'Cari transaksi'. 

3. Setelah menemukan nama pembelinya klik Pengembalian Dana 


4. Setelah itu akan muncul Perincian Transaksi. Cek dulu apakah benar transaksi ini yang akan dikembalikan dananya. Jika sudah benar klik Lakukan pengembalian dana.

5. Kemudian di halaman selanjutnya kalian bisa menulis jumlah dana yang akan kalian kembalikan. Apakah pengembalian partial refund (dana sebagian) atau full refund (seluruh dana dikembalikan). Isi di bagian Jumlah Total Pengembalian


6. Kalian bisa tulis nomor faktur jika ada (opsional) dan catatan untuk pembeli (opsional). Kedua kolom ini tidak wajib diisi namun biasanya saya mengisi 'catatan untuk pembeli' saja.

7. Cek lagi apakah jumlah dana yang diisi sudah benar. Jika sudah, klik Lakukan Pengembalian Dana.
8. Selesai! Dana pembeli sudah dikembalikan. Klik Lihat Pengembalian Dana untuk melihat perincian transaksi refund.

9. Jika kalian butuh rekapannya paypal juga menyediakan pilihan download PDF. File yang didownload tadi bisa dijadikan bukti pengembalian dananya.


PENTING!
Pengembalian dana di paypal hanya dapat dilakukan tidak lebih dari 180 hari (6 bulan) setelah pembayaran dikirim. Jika pembeli sudah membayar lebih dari 6 bulan yang lalu, kalian tidak bisa mengembalikan dana (refund) melalui paypal.

Nah jika kalian seller etsy dan pengembalian dana ini berasal dari penjualan di etsy kalian bisa lanjut ke artikel Cara Cancel Pesanan Pembeli di Etsy. 

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Tutorial Mencari Tahu Bank Code dan Branch Code untuk Registrasi Etsy Payment

Tidak seperti berjualan di marketplace lain seperti Ebay, Amazon, Grilled atau lain sebagainya yang kerap memakai metode pihak ketiga sebagai metode pembayarannya, seperti Paypal, Payoneer, Netteler, dan lain-lain. Etsy memiliki metode pembayaran independen sendiri, yaitu metode pembayaran Etsy Payment. Etsy Payment adalah metode pembayaran milik Etsy yang langsung terintegrasi sejak awal pembuatan akun Etsy Seller. Etsy Payment memiliki sifat ketika order masuk dan uang hasil tersebut masuk, akan dihimpun pada sistem Etsy Payment yang tidak akan langsung didepositkan pada status deposit dan tidak bisa ditransfer ke bank. Dibutuhkan beberapa waktu hingga beberapa hari sampai uang masuk ke status deposit dan siap ditransfer ke akun bank kita.  Sebelum jauh ke dalam sistem deposit, ketika mendaftar Etsy Seller, kita diwajibkan untuk memasukan data pribadi kita sebagai otentikasi dan akun bank kita sebagai sarana penerimaan uang dari hasil deposit Etsy. Ketika memasukan data bank, ada...
8 komentar
Baca selengkapnya

Etsy Indonesia Sudah Tidak Bisa Pakai Paypal? Cara Enroll ke Etsy Payment (Step by Step)

  Di awal Oktober 2020 ini saya Enroll cara pembayaran saya dari Paypal ke Etsy Payment. Jujur kalau suruh pilih sih nggak usah switch ke Etsy Payment, maunya pakai Paypal terus aja. Tapi sayang sekali teman-teman, mulai 4 Oktober 2020 ini seluruh seller Indonesia wajib mengubah pilihan pembayarannya ke Etsy Payment. Kalau nggak switch/enroll ke Etsy Payment gimana? Kabarnya sih Etsy akan menutup toko Indonesia yang tidak segera di enroll di waktu yang ditentukan (4 Oktober 2020). Karena ancaman inilah saya mau nggak mau harus pindah dari Paypal ke Etsy Payment. Beberapa dari kalian juga request untuk dibuatkan artikel tentang Etsy Payment ini. Berhubung saya juga baru aja enroll jadi kali ini saya tulis langkah-langkahnya dulu saja, untuk artikel tentang detail biaya-biayanya menyusul ya. " Warning : Setelah mengaktifkan Etsy Payment ini tagihan sudah tidak bisa dibayar dengan Paypal tapi akan ditagihkan ke kartu kredit. Jadi sangat disarankan untuk membayar tagihan bulan sebelum...
152 komentar
Baca selengkapnya

Pengalaman Akun Suspended dan Deactivated

Halo semuanya, biasanya saya share tips trik tutorial berdasarkan sumber Handbook Seller Etsy. Nah kali ini beda, karena saya akan share tips dan trik dari orang yang mengalami langsung. Jadi ini real dan terbukti work. Pengalaman yang akan kita baca ini adalah kasus yang sangat sering ditemui seller Etsy yaitu akun Etsy tiba-tiba kena suspend dan dinonaktifkan. Kak Claudia Angelina akan bercerita pengalaman akun Etsynya kena suspend sampai berhasil membuka kembali akunnya. Gimana caranya? Yuk langsung aja kita baca dari sudut pandang kak Claudia. ---- Ini pengalaman saya sendiri. Berhubung beberapa orang pada tanya ke saya gimana caranya balikin akun yang kesuspend atau yang deactivated, saya mau share caranya : Saya selalu kirim email ke integrity@etsy.com setiap hari satu kali. Memang susah dapat balesan dari Etsy, tapi suatu ketika saya iseng kirim email subuh-subuh gitu dan langsung dibales oleh pihak Etsy. Saya juga selalu kirim email ke Etsy Support di web nya. Mengisi alamat em...
3 komentar
Baca selengkapnya