Halo semuanya, biasanya saya share tips trik tutorial berdasarkan sumber Handbook Seller Etsy. Nah kali ini beda, karena saya akan share tips dan trik dari orang yang mengalami langsung. Jadi ini real dan terbukti work. Pengalaman yang akan kita baca ini adalah kasus yang sangat sering ditemui seller Etsy yaitu akun Etsy tiba-tiba kena suspend dan dinonaktifkan. Kak Claudia Angelina akan bercerita pengalaman akun Etsynya kena suspend sampai berhasil membuka kembali akunnya. Gimana caranya? Yuk langsung aja kita baca dari sudut pandang kak Claudia.
----
Ini pengalaman saya sendiri. Berhubung beberapa orang pada tanya ke saya gimana caranya balikin akun yang kesuspend atau yang deactivated, saya mau share caranya :
- Saya selalu kirim email ke integrity@etsy.com setiap hari satu kali. Memang susah dapat balesan dari Etsy, tapi suatu ketika saya iseng kirim email subuh-subuh gitu dan langsung dibales oleh pihak Etsy.
- Saya juga selalu kirim email ke Etsy Support di web nya. Mengisi alamat email saya dan menjelaskan keluhan saya beserta kronologi sebelum disuspend gimana.
- Kalau menurut saya jangan chat live CS Etsy. Kebanyakan jawaban dari mereka memutus hubungan kerjasama dan kita tidak bisa jualan lagi di Etsy.
- Saya tidak berani gegabah bikin akun baru. Kenapa? Karena pasti akan otomatis kesuspend juga. Mungkin beberapa orang ada yang berhasil membuat akun kedua, tapi saya tidak ingin mengambil resiko. Masalah pertama harus saya selesaikan dulu.
- Selalu sabar, tetap berusaha, dan banyak-banyakin berdoa.
Satu kali akun saya suspended dan satu kali akun saya deactivated. Jujur, saya sempet ngrasa putus asa dan nyerah buat jualan di Etsy, tapi saya coba dulu aja deh buat perjuangin hehe. Yang pertama kesuspend itu saya nunggu seminggu baru balik akun saya. Terus yang kedua itu, saya nunggu dua mingguan dan alhamdulillah akun saya balik lagi hehe.
Alasan kenapa akun saya bisa disuspend atau deactivated?? Saya juga tidak tahu bisa suspended atau deactivated. Semua terjadi secara tiba-tiba dan tanpa alasan atau pemberitahuan. Balasan email dari pihak Etsy sih karna sistem error. Dan saya baca-baca kasus di grup Etsy lain, kebanyakan seller baru pasti akunnya deactivated. Tidak semua sih, tapi kebanyakan seperti itu.
Ini saya lampirin isi email saya ke Etsy seperti apa. Intinya saya jelasin problem saya dan butuh akun saya balik lagi. Dan saya juga lampirin percakapan chat live dengan CS Etsy kayak gimana.
Cara saya di atas juga tidak terlalu menjamin, tapi boleh dicoba. Semoga membantu
Good luck!
Waah informasi yang sangat menarik kak!
BalasHapusbtw, ada yg ingin saya tanyakan. Bagaimana kalo toko & listing not visible in search result, tapi masih bisa akses shop manager? De-indexed, as many people said. Saya seller baru 1 bulan, produk tidak melanggar policy, dan saya rasa tidak melakukan aktivitas yg mencurigakan juga. Terimakasih sudah sharing ilmunya kak :) akan saya coba cara kakak email integrity & di web nya
Saya sering cari produk saya di search juga seringan nggak nemu :') entah tenggelam dalam lautan produk saingan ditambah banyak yg ngiklan. Not visiblenya itu tau darimana ya? Dengan coba search sendiri? Biasanya kalau di awal awal memang blm muncul di search, masih perkenalan dulu. Coba di search di device berbeda mungkin?
HapusAkun Etsy baru saya juga kena " has been deactevated" sudah berjalan satu bulan, sudah ada 47 listing dan sdh ada beberapa penjualan yg sudah laku, apa masih bisa akun saya di kembalikan? krena jujur saya jg frustasi. Barangkali ada solusi kak?
BalasHapus