Cara Mengatasi dan Mencegah Akun Etsy Kena Suspend

Artikel ini didedikasikan bagi teman-teman yang mengalami suspended akun etsy secara tiba-tiba tanpa ada pemberitahuan. Setelah melihat kolom komentar dari artikel saya sebelumnya di Cara Daftar di Etsy yang ternyata banyak juga yang mengalami akun tiba-tiba di blokir/suspend sama etsy.

Biasanya gejala yang timbul alias tanda-tanda etsy terkena suspend (berdasarkan cerita dan pengaduan dari teman-teman) adalah tidak bisa login ke akun Etsy. Bahkan ada yang baru sampai membuat listing pertama sudah kena suspend, ada juga yang buat akun etsy untuk belanja pun kena suspend. Kisah yang paling sakit sih akun etsy ke suspend waktu toko lagi laku-lakunya (saya pernah baca di forum, dia merasa nggak pernah melakukan kesalahan apapun yang melanggar peraturan, sejauh ini review positif semua tapi tiba-tiba akun ke suspend).

Dari korban-korban di atas dan sejauh research saya mengenai hal per-suspend-an ini baik lewat forum maupun pengalaman teman-teman, jujur saya belum menemukan jawaban yang pasti, karena kasus tiap orang atau tiap akun Etsy pasti berbeda.

Berikut akan saya berikan beberapa jalan keluar sekaligus tips yang bisa kalian coba :

Hubungi Etsy Support

Solusi yang paling tokcer dan solusi yang memang harus kalian lakukan adalah menghubungi pihak Etsy untuk mengetahui sebab alasan kenapa akun Etsy kalian kena suspend

Langkah-langkahnya :

1. Cek email, apakah ada surat cinta dari Etsy alasan kenapa disuspend. Jangan lupa cek juga bagian spam/promotion. Jika ada segeralah reply email tersebut. Jika kalian dapat email biasanya tertulis dari noreply@etsy.com

2. Jika ternyata memang tidak ada email, hubungi Etsy support yang bisa diakses di

Shop Manager > Community & Help > Contact us, nanti ada pilihan seperti di bawah ini

Pilih My account > Reopening or closing account > Reactiving or unsuspending my account 
Nanti akan muncul seperti di bawah ini, di klik saja.





3. Jika kalian memang tidak bisa masuk ke akun Etsy kalian, langsung saja ke SINI (shorturl.at/mpLS1). Setelah itu akan muncul form seperti di bawah ini

Isi email dari akun etsy yang kena suspend, judul pengaduanmu. Sebenarnya deskripsi bebas sih mau kalian isi apa, mau curhat, mau ngadu apapun yang penting jelas dan pakai bahasa inggris. Namun, berdasarkan keterangan dari Etsy sendiri, deskripsi itu mencakup

• Ceritakan sejarah bisnis saat kamu membuka toko di Etsy 
• Kemungkinan-kemungkinan kena suspend (harus baca artikel Alasan Akun Etsy Suspended  berarti untuk cari ide)
• Rencana untuk memperbaiki faktor penyebab tokomu kena suspend (istilahnya introspeksi gitu deh)
• Ceritakan gimana toko kalian dan barang-barang yang kalian jual tidak menyalahi aturan Etsy, oleh karena itu kalian harus mempelajari Etsy Policy dan pastikan kalian sama sekali tidak menyalahi aturan yang tertulis disitu

Kemudian langkah selanjutnya adalah sabar. Etsy akan menginvestigasi pengaduan kalian dan jika mereka sudah memutuskan, kalian akan dapat surat cinta dari Etsy. Investigasi dari pegawai Etsy bisa memakan waktu hingga beberapa minggu, jadi sabar aja ya..

Nah apabila kalian sudah menerima jawaban dari Etsy segeralah dijawab, apapun jawaban dari Etsy, bahkan jika jawaban mereka terlihat seperti 'jawaban robot' atau auto reply tetap dijawab saja.

Telpon Etsy

Jika selama berbulan-bulan toko kalian belum juga dibuka suspendnya adalah telpon saja Etsynya. Tapi ingat ya pakai bahasa inggris, pegawai mereka nggak ada yang bisa bahasa Indonesia. Jangan lupa siapkan juga pulsa yang banyak karena kalian akan telpon nomor luar negeri.

• +1 (844) 387-9910 (North America)
• +61 1800-951-925 (Australia)
• +44 808-164-9593 (United Kingdom)
• 
  

UPDATE : 

Live Chat Etsy

Etsy sudah ada LIVE CHAT yang ditangani langsung oleh CS Etsy secara realtime 24/7 (katanya). 

Untuk link live chat silakan klik : DISINI 

Pelajari forum Etsy 

Untuk menuju Forum Etsy bisa langsung klik DISINI. Cara ini yang biasa saya lakukan jika sedang kebingungan akan suatu hal tentang Etsy, karena saya tidak punya orang lain yang bisa saya tanyakan/konsul tentang Etsy. Sedih ya.. Jadi saya belajar secara mandiri dengan browsing-browsing forum Etsy ini. Disana banyak sekali kasus yang bisa dipelajari supaya apabila kelak mengalami hal yang sama kita bisa langsung tau apa yang harus dilakukan. Selain itu banyak juga update mengenai bug, isu terbaru, dan banyak lagi. Kalian juga bisa tanya di forum/curhat apa yang kalian alami disana, ingat yaa pakai bahasa inggris jangan lupa. 

Jangan Daftar pakai VCC

Yups, poin yang ini sangat bertentangan dengan artikel saya sebelumnya. Walaupun saya dari 2017 sampai saat ini menggunakan VCC dan masih baik-baik saja tapi melihat keluhan teman-teman yang katanya banyak sekali yang kena suspend, saya jadi berpikir lagi apakah alasannya karena VCC ini? Oleh karena itu saya punya alternatif lainnya yaitu bikin CC/kartu kredit. Eh, bukan alternatif dong namanya? Bukan bukan.. CC yang ini pembuatannya lebih mudah dan kekinian. Buat saja kartu kredit di Jenius. Untuk diingat ya, saya bukan pegawai atau SPG Jenius jadi saya merekomendasikan ini karena saya memang melihat cara ini lebih aman daripada pakai VCC. Saya akan update caranya setelah saya selesai mempelajari yaa, karena saya nggak bisa nulis asal comot copy paste langkah-langkah dari website lain, harus benar-benar ngelakuin sendiri.

UPDATE : Saya sudah berhasil verifikasi/daftar paypal dan etsy dengan kartu debit Jenius, silakan dicek di artikel sebelah cara verifikasi Paypal atau Etsy dengan menggunakan kartu debit Jenius

Buka di marketplace lain

Jika kalian sudah lelah menunggu kabar dan nasib lanjutan toko Etsy kalian yang kena suspend, saya sarankan berpaling dulu ke marketplace sebelah. Beberapa rekomendasi marketplace lain yang mirip Etsy, dimana mengedepankan handmade/vintage, antara lain : 

• Amazon Handmade
• Artfire
• Big Cartel
• eCrater
• iCraftGifts
• IndieMade
• Misi
• Society6
• Zibbet

Saya sendiri belum pernah ke lain hati selain Etsy sih, walaupun tertarik tapi masih mempertimbangkan biaya biayanya juga. Kalau ada yang pernah ada pengalaman dengan marketplace yang saya list di atas bisa share di kolom komentar yaa saya juga pengen tau.

Buka website jualan sendiri

Kalau memang kalian masih ingin mendapatkan pasar internasional lebih baik membuka website sendiri. Sebenarnya tips ini berlaku juga bagi seller yang masih merasa damai dengan tokonya disana. Kenapa? karena kita tidak pernah tau kebijakan pihak marketplace/Etsy kepada toko kita. Siapapun bisa kena suspend, baik itu toko junior maupun toko senior. Jadi kalian tetap harus memiliki backup toko agar kalian tidak langsung merasa down apabila tiba-tiba akun kalian kena suspend. Cara paling aman adalah dengan membuka website sendiri, dengan aturan sendiri, lebih bebas dan ekspresif tidak terikat ikatan dan biaya manapun. Ya tentunya butuh modal lebih besar sih, tapi jika memang kesempatan tampak cerah kenapa tidak? Apalagi yang toko Etsynya atau toko di marketplace sebelumnya memang sudah berjaya, lebih mudah untuk mengarahkan buyer ke website kita. Saya juga baru memulai membuka website sendiri dan masih dalam tahap pembangunan, minta doana teman-teman. Apabila lancar saya akan update langkah dan tips terkait website ini.

Yaapps. Itu saja yang bisa saya tulis dengan harapan bisa sedikit membantu kalian yang sedang menghadapi ujian dari Etsy :( 

Bagi yang belum daftar Etsy bisa yukk daftar lewat SINI untuk dapat 40 listing gratis.

Maaf yaa kalau kurang jelas (bisa tanyakan saja di bawah, kalau saya tau jawabannya nanti saya jawab). Jika ada teman-teman punya tips lain utk menghadapi ancaman suspend dr Etsy bisa tambahkan di kolom komentar yaaa!